POLÍTICA DE QUALIDADE
A Minhomédica – Equipamento Médico e Hospitalar, Lda. compromete-se a promover a melhoria contínua dos serviços prestados relativamente às necessidades e expectativas das partes interessadas. É política da Minhomédica colocar no mercado produtos seguros, com qualidade, bom desempenho, boa relação qualidade-preço, fornecendo-os dentro do prazo acordado e mediante as especificações do cliente. Para a Minhomédica, além da Administração e Colaboradores, as partes interessadas são os Clientes, Fornecedores e Entidades Reguladoras.
Com base na norma NP EN ISO 9001:2015, a Minhomédica implementou um Sistema de Gestão da Qualidade que abrange todas as suas atividades, refletindo o compromisso com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes. Para nós, as partes interessadas incluem não apenas a administração e colaboradores, mas também os clientes, fornecedores e entidades reguladoras.
A Minhomédica compromete-se a:
- Satisfação dos Clientes
Garantir a satisfação dos clientes através da procura constante de produtos de qualidade, adaptados às necessidades do mercado. A Minhomédica oferece um atendimento personalizado, com uma equipa comercial e administrativa pronta para ajudar no acompanhamento dos pedidos, assegurando que os clientes tenham toda a informação necessária e o suporte durante o processo de compra, utilização dos produtos e no pós-compra, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e atender às suas expectativas.
- Atendimento Personalizado e Pós-Venda
A Minhomédica assegura um serviço de atendimento personalizado, sempre disponível para responder a questões e apoiar os clientes na escolha dos produtos que melhor se adequem às suas necessidades. Além disso, oferece um serviço pós-venda, com apoio contínuo e uma equipa comercial dedicada para garantir o acompanhamento das compras, sempre com o objetivo de satisfazer os clientes e atender às suas expectativas.
- Melhoria Contínua
A Minhomédica compromete-se a melhorar continuamente a eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo todos os requisitos legais, regulamentares e normativos aplicáveis. O foco é antecipar e corrigir falhas, alcançando a excelência na qualidade dos serviços prestados e oferecendo soluções que respondem às necessidades do setor da saúde, com uma forte atenção à relação qualidade-preço.
- Desenvolvimento Profissional dos Colaboradores
A Minhomédica promove o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, incentivando-os a traduzir as suas competências, criatividade e experiência na criação de valor para a empresa. A organização cria um ambiente que valoriza a formação e o crescimento profissional, e fomenta a conciliação entre a vida pessoal e profissional.
- Continuidade e Disponibilidade dos Serviços
A Minhomédica garante a continuidade e disponibilidade dos seus serviços, assegurando a confidencialidade, integridade e segurança da informação. A empresa respeita os mais altos padrões de qualidade e mantém um forte conhecimento técnico para garantir a eficiência e a satisfação dos clientes, em todas as fases do processo, desde a compra até o pós-venda.
- Gestão das Relações com as Partes Interessadas
A Minhomédica valoriza e desenvolve relações positivas com todas as partes interessadas, incluindo clientes, fornecedores e entidades reguladoras. Através de um trabalho em equipa, a empresa encontra as melhores soluções para satisfazer as necessidades dos seus parceiros estratégicos, mantendo sempre uma comunicação aberta e eficaz.
- Bom Desempenho Financeiro
A Minhomédica compromete-se a garantir a rentabilidade do negócio, através de uma gestão eficaz e eficiente dos seus recursos, sempre alinhada com os princípios éticos e com o objetivo de proporcionar valor aos seus acionistas e partes interessadas.
Esta Política de Qualidade é revisada periodicamente, com o objetivo de assegurar o seu contínuo alinhamento com a missão, visão e valores da organização.
Atualizado a 28 de março de 2025.